Covid-19 : les réponses à vos questions (FAQ)

Cette page répond aux questions les plus courantes que vous vous posez sur la situation actuelle liée à l'épidémie du Coronavirus COVID-19.

  • Les séjours vacances sont-ils maintenus ?

    Dans le cadre de l'épidémie de COVID-19, tous les séjours sont annulés jusqu'à fin juin.

    Retrouvez sur le site des Séjours Vacances les réponses aux questions les plus courantes que vous vous posez sur la situation actuelle : mon séjour est-il maintenu ? Si non, est-il remboursé ou reporté ?  Accéder au site des "Séjours Vacances"

  • Un couvre-feu a-t-il été instauré à Saint-Ouen-sur-Seine ?

    OUI. Le 25 mars 2020, William Delannoy, Maire de Saint-Ouen-sur-Seine, a pris un arrêté instaurant un couvre-feu ainsi qu'une fermeture des commerces de 19h à 6h du matin.

    Télécharger l'arrêté du Maire

  • Je paye mes factures périscolaires et crèches à la Trésorerie municipale, elle est fermée. Comment faire ?

    En raison de la fermeture de la trésorerie municipale, les factures des activités périscolaires et des crèches ne pourront pas être payées sur place par espèce ou chèque CESU.

    De plus, en raison d’éventuelles fermetures de bureaux de Poste par manque de personnel, l’envoi de chèques est déconseillé. Pour régler 2 possibilités s’offrent à vous :

    Télécharger le RIB de la Trésorerie municipale

    Pour les familles ayant opté  pour le prélèvement automatique,  pas de démarches à faire, le prélèvement aura lieu à la date indiquée sur la facture.

  • Quels sont les bureaux de poste ouverts ?

    À compter de lundi 23 mars, 2 bureaux devraient être ouverts avec des horaires adaptés :

    • Saint-Ouen Principal (13 avenue Gabriel Péri)
    • Saint-Ouen Michelet (95 avenue Michelet)

    Les horaires dépendent de la disponibilité des agents et moyens de protection, d'où le terme d'horaires adaptés.

  • Quels sont les équipements municipaux fermés ?

    Sont fermés :

    • les écoles, collèges et lycées
    • les accueils de loisirs
    • les crèches, Relais d'assistantes maternelles (RAM) et la ludothèque
    • le centre nautique Auguste Delaune et la piscine de l'Île-des-Vannes
    • les gymnases, stades et terrains de proximité
    • l'espace forme
    • les bibliothèques et médiathèques
    • le conservatoire
    • l'Espace 1789
    • le Centre des Sciences et des Arts (école des Beaux-arts, Atlas, Galerie Mariton)
    • le Cap'J
    • la Serre pédagogique
    • le restaurant Valérie Geoffroy
    • le "27 Péri"
    • la patinoire
    • les maisons de quartiers
    • l'espace Simone de Beauvoir
    • les parcs et jardins
    • la ligne de bus L'Audonienne
    • le cimetière (opérations funéraires assurées)
    • les déchetteries

    Restent ouverts :

    • le centre de santé Barbusse (attention nouveaux horaires) et la PMI Barbusse
    • le Centre Administratif, uniquement pour l'État civil (l'accueil est limité aux déclarations de naissance, de décès et opérations funéraires, sur rendez-vous téléphonique au 01 49 45 68 90). Les demandes d'actes d'Etat-civil peuvent être adressées par courrier ou par mail (plus rapide) à etat-civil@mairie-saint-ouen.fr.
    • l'Accueil social du CCAS
    • le centre Henri Grouès pour les personnes hébergées
  • Les services municipaux sont-ils tous fermés ?

    Face à cette épidémie, la grande majorité des services sont fermés, seules les missions qui restent prioritaires pour la continuité du service public auprès de la population restent ouverts :

    • le Centre de santé Barbusse où sont rapatriés les offres de soins des deux autres centres (Saint-Denis et Bauer).
    • la PMI Barbusse qui regroupe les PMI Bauer et Saint-Denis.
    • le service État civil au Centre Administratif : l'accueil est limité aux déclarations de naissance, de décès et opérations funéraires, uniquement sur RDV téléphonique au 01 49 45 68 90. Les demandes d'actes d'Etat-civil peuvent être adressées par courrier ou par mail (plus rapide) à etat-civil@mairie-saint-ouen.fr. Elles seront traitées dans la journée et les actes renvoyés par courrier.
    • le cimetière municipal uniquement pour les opérations funéraires.
    • le CCAS - Élection de domicile et aides alimentaires : aucun accueil physique ne se fera sans prise de rendez-vous téléphonique préalable.
    • Point d'Accès au Droit (PAD) : continuité de service par téléphone. Les appels sont reçus au 01 49 18 98 09 et redirigés vers les juristes spécialisés qui interviennent habituellement au PAD. Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 12h et de  14h à 17h.
  • Je dois me marier prochainement, que va-t-il se passer ?

    Tous les mariages sont annulés jusqu'au mois d'avril au moins. Les personnes seront rappelées après la période de confinement.

  • Je dois refaire mes papiers d'identité

    Le service se chargeant des cartes nationales d'identité et des Passeports est fermé jusqu'à nouvel ordre.

  • Puis-je me rendre à mon Centre Municipal de Santé ou à mon centre de Protection Maternelle Infantile ?

    OUI mais avec l'épidémie, une nouvelle organisation a été mise en place : un seul Centre de Santé est ouvert. Il regroupe l'ensemble des consultations de médecine :

    • fermeture des CMS Saint-Denis et Bauer
    • centralisation de l'offre de soins à Barbusse
    • nouveaux horaires : du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 18h, et le samedi de 9h à 12h.

    Cette réorganisation nécessite certains aménagements dont l'annulation de tous les rendez-vous qui ne relèvent pas des urgences afin de limiter la venue de patients au centre, et mise en place d'une permanence téléphonique, tenue par un médecin.

    Les PMI ont été également regroupées. Seule la PMI Barbusse est ouverte afin d’offrir la meilleure prise en charge. Les rendez-vous concerneront :

    •  les enfants nécessitant des vaccins (hors rappels)
    • les visites du 1er mois des nourrissons (selon dans la mesure du possible).

    Lors des consultations, un seul parent par enfant n’est accepté et un seul enfant par parent (hormis les jumeaux . Les pesées se font uniquement sur rendez-vous  et au cas  par cas (principalement pour les nourrissons). Aucune pesée ne se fera  le jeudi, jour principalement réservé au suivi de la grossesse et au planning familial (médecin et sage-femme).

  • Quelles sont les pharmacies qui livrent à domicile ?

    Liste des pharmacies qui livrent à domicile totalement ou sous conditions (au 20/03/2020) :

    • Pharmacie Barnaud (107 avenue Gabriel-Péri - 01 40 11 01 66) : livraison éventuelle
    • Pharmacie Bismuth Carrere (85 avenue Gabriel-Péri - 01 40 11 02 52) : livraison sous conditions
    • Pharmacie de la Mairie (5 place de la République - 01 40 11 01 09) : livraison possible
    • Pharmacie du Centre (50 avenue Gabriel-Péri - 01 40 11 62 32 / 06 77 03 22 83) :  livraison éventuelle
    • Pharmacie du Vieux Saint-Ouen (5 rue Saint-Denis - 01 40 11 05 47) : livraison (dans le quartier)
    • Pharmacie Feuilly Higelin (40 rue Adrien Lesesne - 01 40 11 70 06) : livraison (dépannage dans le quartier Debain)
    • Pharmacie Garibaldi (63 avenue Gabriel-Péri - 01 40 11 01 61) : livraison éventuelle (si personnel suffisant)
    • Pharmacie Nilles Haloua (102 avenue Michelet - 01 40 11 07 53) : livraison éventuelle
  • Comment faire si je dois sortir faire des courses ?

    S'il est formellement interdit de sortir pour se promener ou pour rencontrer des amis, vous pouvez dans certains cas bien définis vous déplacer. Aller acheter des produits de première nécessité ou vous rendre à la pharmacie en font partie.

    Pour la moindre sortie, vous devez prendre avec vous le formulaire d'attestation que vous aurez préalablement rempli. Il est téléchargeable ici faute de quoi vous risquez une amende de 135 €.

    Si vous n'avez pas la possibilité de l'imprimer, deux solutions sont possibles :

    • le recopier et le compléter sur papier libre
    • vous rendre au poste de la Police municipale (6 rue Adrien Meslier) qui mettra à votre disposition un exemplaire imprimé.

    ATTENTION : prenez avec vous votre pièce d'identité et les pièces justificatives de votre déplacement (ordonnance médicale pour aller à la pharmacie, justificatif de votre employeur pour vous rendre à votre travail, etc.).

    Pour tout déplacement vous devez respecter une distance minimale entre deux personnes d'au moins 1 mètre. Vous devrez également respecter les consignes des commerces. Ainsi, par exemple, pour aller à La Poste, pas plus de 5 personnes à la fois à l'intérieur, les autres devant attendre à l'extérieur. Suivant la taille des commerces, cela peut être différent, parfois seulement 2 ou même 1 seul client à la fois.

    Certains commerces Audoniens se sont organisés en urgence afin de vous proposer leurs produits en livraison à domicile. En savoir plus

  • Quels sont les motifs valables pour sortir de chez soi ?
    1. Déplacements entre le domicile et le lieu d'exercice de l'activité professionnelle, lorsqu'ils sont indispensables à l'exercice d'activités ne pouvant être organisées sous forme de télétravail ou déplacements professionnels ne pouvant être différés.
    2. Déplacements pour effectuer des achats de fournitures nécessaires à l'activité professionnelle et des achats de première nécessité dans des établissements dont les activités demeurent autorisées.
    3.  Consultations et soins ne pouvant être assurés à distance et ne pouvant être différés ; consultations et soins des patients atteints d'une affection de longue durée.
    4.  Déplacements pour motif familial impérieux, pour l'assistance aux personnes vulnérables ou la garde d'enfants.
    5.  Déplacements brefs, dans la limite d'1h quotidienne et dans un rayon maximal d'1km autour du domicile, liés soit à l'activité physique individuelle des personnes, à l'exclusion de toute pratique sportive collective et de toute proximité avec d'autres personnes, soit à la promenade avec les seules personnes regroupées dans un même domicile, soit aux besoins des animaux de compagnie.
    6.  Convocation judiciaire ou administrative.
    7.  Participation à des missions d'intérêt général sur demande de l'autorité administrative.
    1. Dois-je porter un masque ?

      NON. Le port du masque chirurgical est réservé au personnel soignant et n'est pas recommandé sans présence de symptômes. Le masque n'est pas la bonne réponse pour se protéger, il ne peut être porté en permanence et surtout n'a aucun intérêt sans contact rapproché et prolongé avec un malade.

      Les seuls gestes à respecter lors de vos rares déplacements sont la distance minimale d'un mètre avec les personnes que vous pourriez croiser et se laver les mains régulièrement.

    2. Quels sont les gestes barrière ?

      Face au coronavirus, il existe des gestes simples pour préserver votre santé et celle de votre entourage :

      • je reste chez moi
      • se laver les mains régulièrement
      • tousser ou éternuer dans son coude
      • utiliser des mouchoirs à usage unique
      • se saluer, ne pas se serrer la main et éviter les embrassades
    3. Nous sommes deux parents (ou un parent isolé) dont l'emploi de personnel de santé ou réquisitionné par l'État ne nous permet pas de garder nos enfants à notre domicile. Comment pouvons-nous faire garder nos enfants ?

      L'école Jean de la Fontaine et la Crèche Ottino restent ouvertes pour l'accueil exclusif des enfants :

      • du personnel soignant réquisitionné par l'État et les collectivités
      • des pompiers
      • des policiers
      • du personnel des services de la Préfecture

      habitant et/ou travaillant à Saint-Ouen-sur-Seine.

    4. Est-il toujours possible de procéder aux inscriptions scolaires ?

      Toutes les démarches d'inscriptions scolaires, périscolaires et extrascolaires, se poursuivent en ligne via le Portail Familles ou par mail : enfance-education@mairie-saint-ouen.fr

      Pour toute demande de renseignement, vous pouvez appeler le 01 49 45 88 94  ou le 01 49 45 88 91.

    5. Puis-je sortir mes poubelles ?

      OUI, Plaine Commune a confirmé être en mesure de continuer à réaliser les collectes des déchets et des encombrants ainsi que le nettoiement de l'espace public malgré les mesures de confinement. Néanmoins, afin de limiter le risque d'exposition des éboueurs et des salariés des centres de tri, la collecte pourrait ne plus être sélective.

      En revanche, évitez les déchets superflus pour cause de rangement ou de jardinage, même si la période s'y prête. Privilégiez le stockage en attendant la fin de cette période de confinement. Il n'y a pas d'enjeu de salubrité à conserver ces déchets à la maison. C'est au prix de petits efforts individuels que les collectes pourront se poursuivre.

    6. Les marchés continuent-ils de fonctionner ?

      NON, les marchés sont fermés jusqu'à nouvel ordre car ils génèrent un rassemblement de personnes à un même endroit ce qui est contraire aux mesures de confinement demandées.

      En revanche, certains commerces Audoniens se sont organisés en urgence afin de vous proposer leurs produits en livraison à domicile. En savoir plus

    7. L'Audonienne est-elle fonctionnelle ?

      Non, l'Audonienne est suspendue par la RATP jusqu'à nouvel ordre.

    8. Avez-vous des informations concernant la suite de l'élection municipale ?

      Le second tour des élections ayant été reporté à une date ultérieure, nous sommes à ce jour en attente des nouvelles directives de l'État.

    9. Où est-ce que je peux trouver des informations concernant l'épidémie et concernant ce qui est mis en place par la ville ?

      Où est-ce que je peux trouver des informations concernant l'épidémie et concernant ce qui est mis en place par la ville ?

      Au niveau national, sur le site du Ministère de la Santé : https://solidarites-sante.gouv.fr

      Au niveau de la ville, le site Internet est mis à jour en permanence et relaye toutes les informations pratiques et importantes à avoir en tête sur une page "fil rouge". Vous pouvez également suivre la Ville sur Facebook.

    10. Je suis en télétravail ou je dois me rendre à Saint-Ouen dans le cadre de mon travail, est-ce que je suis obligé de payer le stationnement ?

      NON, le Maire de Saint-Ouen-sur-Seine a souhaité rendre le stationnement en surface entièrement gratuit et ce jusqu'à nouvel ordre.

    11. Quels sont les dispositifs mis en place pour les femmes victimes de violence ?

      Conformément aux restrictions actuelles de déplacement, la plupart des structures d'accueil des femmes victimes de violences conjugales sont actuellement fermées. La continuité de l'accompagnement des victimes reste néanmoins assurée.

      Être confinée chez soi avec un homme violent est dangereux. S'il est déconseillé de sortir, il n'est pas interdit de fuir !

      Le réseau local de lutte contre les violences conjugales reste mobilisé à vos côtés. Un plan de continuité de l'activité des services municipaux est mis en œuvre à Saint-Ouen-sur-Seine.

      - Service social municipal : l'Espace social Audonien est fermé au public. Les appels sont reçus au 01 49 21 10 40 et redirigés sur des portables.
      - Centre Communal d'Action Sociale : un accueil est assuré au Centre administratif et social. Il est recommandé d'appeler préalablement au 01 49 45 68 69 pour tout renseignement et demande de rendez-vous.
      - Centre Municipal de Santé Henri Barbusse : seul centre ouvert durant la période de confinement (Bauer et Saint-Denis sont fermés), l'accueil est assuré au 62 avenue Gabriel Péri.
      - Commissariat : (15 rue Dieumegard, 01 41 66 27 00) Il reste ouvert avec un accès restreint pour prioriser les faits les plus graves, dont les dépôts de plainte. L'intervenante sociale au commissariat assure une écoute, et une évaluation au 06 43 96 11 59.
      - CIDFF93 : la permanence hebdomadaire au Point d'Accès au Droit (PAD) est suspendue. Une permanence est téléphonique assurée du lundi (sauf le lundi après-midi) au vendredi au 01 48 36 07 56 (9h/12h30 - 13h30/17h).
      - Femmes Solidaires : une écoute téléphonique reste assurée au 06 72 96 23 32.
      - Point d'Accès au Droit (PAD) : continuité de service par téléphone. Les appels sont reçus au 01 49 18 98 09 et redirigés vers les juristes spécialisés qui interviennent habituellement au PAD. Accueil téléphonique du lundi au vendredi de 9h/12h - 14h/17h.

      Le Centre Hubertine Auclert a également créé une page spécifique régulièrement mise à jour qui recense les dispositifs actifs et les espaces d'accueil opérationnels en Île-de-France pour les femmes victimes de violences >> www.centre-hubertine-auclert.fr

      Numéros utiles

      En cas de danger pour vous, une proche ou une voisine :

      • Appelez la police/gendarmerie au 17 (accessible 24h/24, 7j/7).
        En cas de difficulté pour appeler en toute confidentialité, contactez le numéro d'urgence 114 par SMS : vous communiquerez par écrit avec un(e) correspondant(e) (accessible gratuitement 24h/24, 7j/7).
      • Si vous vivez des violences conjugales et que vous souhaitez fuir, vous pouvez appeler le 115 (hébergement d'urgence) et expliquer les violences que vous vivez.
      • Signalez des violences en ligne sur la plateforme https://arretonslesviolences.gouv.fr qui reste active.

      Pour une écoute et des conseils :

      • Le 3919 «  Femmes Violences Information » : ce numéro d'écoute anonyme et gratuit va redevenir prochainement accessible, malgré une activité réduite.
      • Le tchat du Ministère de l'Intérieur (24h/24 et 7j/7): anonyme et gratuit, il permet d'avoir des premiers conseils sur ses droits et démarches, et d'être orientée vers un rendez-vous pour déposer plainte.
      • Le tchat de l'association « En avant toute(s) » : gratuit et anonyme, il s'adresse aux jeunes femmes victimes de violences sexistes et sexuelles et permet d'échanger, d'obtenir des conseils et d'être orientée. Il reste ouvert aux horaires habituels (15h à 18h du lundi au mercredi et jusqu'à 20h le jeudi et le vendredi).
      • Les services des tribunaux traitant les affaires de violences conjugales sont maintenus. Il est possible notamment de solliciter une ordonnance de protection (permettant de demander par exemple l'éviction du conjoint violent). Pour être accompagnée et conseillée dans vos démarches, vous pouvez prendre contact gratuitement par téléphone ou par email avec les permanences des Centres d'information des droits des femmes et des familles.

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