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Arnaques au dépannage à domicile : soyez vigilants !

Le 07 septembre 2017
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Porte claquée ou clefs perdues, canalisation bouchée, panne électrique, vitre brisée... Attention aux arnaques !

De nombreux consommateurs franciliens sont victimes des pratiques frauduleuses d'entreprises de dépannage à domicile. Celles-ci distribuent des prospectus à l'apparence officielle pour les induire en erreur et usent de ruses pour surfacturer leurs interventions.

Pour éviter de vous faire arnaquer en cas de dépannage, il faut :

  • éviter d'appeler les numéros figurant sur les prospectus distribués dans les boîtes aux lettres
  • contacter son assureur ou ses proches pour obtenir les coordonnées d'un artisan qualifié
  • demander à consulter les tarifs
  • exiger un devis détaillé et écrit
  • ne pas donner suite à un devis trop élevé ou peu clair
  • se limiter aux travaux d'urgence
  • conserver les pièces remplacées ou annoncées comme défectueuses
  • déposer un double de vos clés chez une personne de confiance (gardien ou proches)
  • anticiper et élaborer vous-même une liste de numéros d'urgence

Si vous êtes victimes, vous pouvez déposer plainte pour escroquerie auprès des services de Police de votre lieu de résidence, ou auprès du procureur de la République. Ne vous laissez pas intimider par les éventuelles relances comminatoires pour le paiement des sommes exigées.

Campagne de la DGCCRF et la Direccte Ile-de-France. > En savoir plus

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